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孩子们拉着你的袖子，迫不及待地想塞进你刚装好的冰棍里。但在您告诉他们稍等片刻之前，熟悉的“装袋区有意外物品”的声音响起。

现在，您只能疯狂地试图招呼旁边的那对夫妇旁边的一名免费工作人员，他们的土豆无法正确扫描，而购物者的队伍越来越长，不耐烦地等待着。

这是一个会引起许多人共鸣的场景，但是，在有消息称英国最大的超市特易购将在未来几周内从其大量大型商店中撤掉一些人工收银台，取而代之的是，这种情况可能会变得更加普遍。自助服务。

这家零售商表示，此举是因为“缺乏客户需求”，需要人工结账，并表示专门为手推车而非篮子设计的更大自助结账区的试验证明是成功的。乐购还强调，除了伦敦霍尔本的免结账店外，其所有商店仍将有一些人工结账。

乐购的一位发言人说：“我们的同事和他们提供的友好服务对我们的商店绝对至关重要，并且将随时为我们的客户提供帮助，无论他们是在我们的同事操作的结账处还是自助结账处结账。

“我们在近 20 年前首次推出自助结账服务，为我们的客户提供选择，我们的商店同时提供这两种结账方式。”

尽管转向自助服务并不令人意外，因为各个领域的零售商都转向店内自动化以提高生产力并改善客户体验。

这一决定已经激起了许多顾客的愤怒，数百人在社交媒体上表达了他们的不满。

一位用户说：“特易购在圣诞节搞砸了——食物浪费的数量将会激增，因为人们会受够了，他们会放弃装满新鲜农产品的手推车，而且由于冷链流程，这些产品将不得不被浪费掉。 ”